用心服务，提高效率---上海中美的服务宗旨

2012年的最后一天12月31日，公司所有伙伴们都高高兴兴下班回家了。2013年的元旦放假3天，可以在家好好休息或和家人朋友小聚或出游.然而这天晚上，上海中美的三个伙伴依然加班忙碌到10点半。这三人分别是车间主任余声链，品质主管田新全和销售部经理唐健力。

原来这天上午陈洁接到湖北咸宁袁玉兰小姐的紧急求助电话，有6套法兰式高温气动球阀特别着急，车间安装的时候比较匆忙忘记下单给采购了，希望我们能务必帮忙想办法赶一下。因为他们公司年底生产任务很重，领导吩咐元旦期间就要把这6套气动球阀安装调试好。袁小姐说领导下达的任务必须要完成，公司的利益高于一切。她非常愿意付出，为了表示诚意自己马上要坐中午的动车来上海，等我们加班做完，然后元旦这天坐动车或者飞机亲自把阀门带回去，一定要完成领导下达的任务。     

我们销售部的伙伴都被袁小姐这种具有高度责任感的精神所感动。陈洁考虑到袁小姐亲自来上海不但劳心劳力还要花一笔费用，这样不但增加了成本而且让袁小姐元旦一天的时间都折腾在路上。我们董事长和总经理经常教育我们，一定要把客户看成是我们的家人，我们中美企业的使命就是为客户创造价值！帮家人实现梦想！

于是陈洁和业务主管唐健力立刻申请生产部做紧急处理，务必让客户在元旦收到这6台气动球阀。车间主任余师傅查看了一下生产情况回复说：今天加班再晚也要保证完成任务。陈洁也立即回应客户，明天保证把气动球阀发到武汉机场，不需要客户跑一趟，我们保证完成任务。

在中美伙伴的帮助下，到晚上10点多余师傅和田新全终于把客户需要气动球阀安装调试完毕，唐经理在帮忙一起打包好，放在自己的车子里面，当晚就把气动球阀送往机场确保第二天能赶上最早的航班发往武汉。

袁小姐在元旦的下午就收到了气动球阀。袁小姐非常感动地说：以前采购都没有遇到陈洁和中美这样的公司。你们公司的产品外观和品质及价格都让我满意，还有销售人员服务态度让我感受到真的像在跟家人相处。以后一定会加强与中美的合作。

效率是衡量我们能力的准绳，能界定工作任务的轻重缓急，选择优先次序，先做重要紧急的事，规划重要不紧急的事，授权紧急不重要的事，拒绝不重要不紧急的事。上海中美坚持以客户价值为导向，以客户满意为己任，严把质量关，在工业自动化发展的道路上与家人们携手努力不断向前进！